Публичная оферта

1. Общие положения

Публикация данной оферты на сайте является публичным предложением. Заказ цветов, совершённый через сайт, мессенджеры или по телефону, считается акцептом оферты и подтверждает заключение договора.

2. Предмет договора

Исполнитель принимает на себя обязательство собрать букет или композицию в соответствии с заявкой Заказчика, обеспечить доставку и фотоотчёт (при необходимости). Заказчик обязуется предоставить достоверные данные и оплатить услуги.

3. Стоимость и порядок оплаты

• Цены указываются в рублях на сайте и сообщаются менеджером при индивидуальных заказах;
• Оплата доступна наличными при получении, через СБП или переводом на расчётный счёт/карту;
• Доставка по Полевскому бесплатна от 1 500 ₽, иначе — 300 ₽; за пределы города — по договорённости;
• Подтверждение оплаты направляется пользователю электронным сообщением или чеком самозанятого.

4. Порядок исполнения

Средний срок подготовки заказа — 1–3 часа после согласования. Мы оставляем за собой право заменять отдельные позиции эквивалентными по стоимости и цветовой гамме при отсутствии конкретных цветов, предварительно согласовав замену с заказчиком.

5. Доставка и вручение

• Получатель обязан находиться по адресу в согласованное время;
• При отсутствии получателя заказ может быть передан доверенному лицу или возвращён на склад, повторная доставка оплачивается отдельно;
• Фотоотчёт и подпись получателя предоставляются по запросу.

6. Отмена и возвраты

Отказ до начала сборки осуществляется без удержаний. Если букет уже собран или передан курьеру, удерживается фактическая стоимость цветов и логистики. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была внесена оплата.

7. Гарантии качества и претензии

Мы гарантируем свежесть цветов и аккуратную упаковку. Возврат/пересборка возможны при обнаружении дефектов, подтверждённых фото в течение 24 часов после получения. Все претензии рассматриваются индивидуально.

8. Конфиденциальность

Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихии, ограничения движения, аварии сетей и т.п.), о которых они обязаны уведомить друг друга.

10. Заключительные положения

Исполнитель вправе обновлять условия оферты в одностороннем порядке путём публикации новой версии на сайте. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту регистрации Исполнителя.