Политика конфиденциальности

1. Оператор и контактные данные

Оператор персональных данных — Питомник «Ягодное Поле», г. Полевской. Телефон: +7 (912) 031‑76‑57, e‑mail: hello@yagodnoepole.ru, WhatsApp/Telegram: @c4ads.

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем

• ФИО, телефон, адрес доставки, предпочтительный канал связи;
• Параметры заказа: состав букета, бюджет, дата и время вручения, фото пожеланий;
• Платёжные отметки (успех/отмена), без хранения банковских реквизитов;
• Технические данные: IP‑адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве.

3. Цели обработки

Мы используем сведения исключительно для:

• приёма и исполнения заказов, связи с клиентом и курьером;
• отправки уведомлений, чеков, фото готовых букетов;
• повышения качества сервиса, аналитики спроса и ведения бухгалтерского учёта;
• выполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания

Обработка данных ведётся на основании согласия субъекта данных, исполнения договора купли-продажи/оказания услуг и обязательных требований законов РФ.

5. Хранение и меры защиты

• Доступ имеют только сотрудники, задействованные в сборке заказов и доставке;
• Данные размещены в защищённых CRM и таблицах с ограниченным доступом;
• Мы используем резервное копирование и средства шифрования для мессенджеров;
• Срок хранения: не более 5 лет или до момента отзыва согласия.

6. Передача третьим лицам

Информация может быть передана курьерам, платёжным сервисам и облачным провайдерам только в части, необходимой для выполнения заказа. Мы не продаём данные и не передаём их за границу без отдельного согласия.

7. Права клиента

Клиент вправе запросить перечень и источник данных, требовать уточнения, блокировки или удаления информации, отозвать согласие на обработку и подать жалобу в Роскомнадзор. Запросы принимаются по контактам, указанным в разделе 1.

8. Cookies и аналитика

Мы используем файлы cookie и Яндекс.Метрику для анализа работы сайта. Вы можете запретить их хранение в настройках браузера, но часть функций может стать недоступной.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять документ. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата обновления указана вверху.